1. Идентифицируйте заинтересованные стороны
Определите, кто вовлечен в процесс и имеет решающее слово.
Выясните имена, должности и контактную информацию всех участников.
2. Определите цели
Ясно сформулируйте цели разговора.
Чего вы хотите достичь? (например, установить отношения, собрать информацию, получить обязательство)
3. Подготовьтесь
Соберите необходимую информацию о предмете обсуждения.
Практикуйте свои вопросы и ответы, чтобы звучать уверенно.
Запланируйте возможные вопросы и возражения.
4. Установите связь
Свяжитесь с участниками по почте или телефону.
Представьтесь и объясните цель своего обращения.
Запросите встречу или звонок в удобное для участников время.
5. Начало разговора
Начните с дружеского приветствия и выражения благодарности за выделенное время.
Кратко изложите цель разговора.
Если возможно, упомяните общих знакомых или прошлые взаимодействия, чтобы создать личную связь.
6. Обсуждение
Ясно и кратко изложите свои вопросы или предложения.
Будьте открыты для вопросов и обратной связи.
Активно слушайте и отвечайте на запросы.
Подкрепляйте свои утверждения доказательствами или данными, если это необходимо.
7. Обсуждение вариантов
Если это возможно, предложите несколько вариантов на рассмотрение.
Объясните преимущества и недостатки каждого варианта.
Будьте готовы идти на компромисс и сотрудничать.
8. Подведение итогов
В конце разговора подытожьте основные обсуждаемые пункты.
Договоритесь о следующих шагах или сроках.
Выразите свою благодарность за участие.
9. Последующие действия
Отправьте электронное письмо для подтверждения основных моментов обсуждения.
Выполняйте любые согласованные действия в установленные сроки.
Будьте в курсе и поддерживайте коммуникацию по мере необходимости.