Навязанные услуги банка — это дополнительные услуги, которые банк навязывает клиенту при оформлении кредита без его явного согласия. Эти услуги могут включать в себя:
Страхование кредита
SMS-информирование
Рассмотрение заявки
Оформление банковской карты
Подключение к мобильному банкингу
Незаконность навязывания услуг
Навязывание услуг банком является незаконным согласно статье 16 Закона «О защите прав потребителей». Клиент имеет право отказаться от ненужных ему услуг.
Последствия навязывания услуг
Навязанные услуги увеличивают стоимость кредита для клиента. Кроме того, клиент может столкнуться с проблемами при отказе от этих услуг.
Что делать, если вам навязали услуги
Если вам навязали услуги, вы можете предпринять следующие шаги:
Обратиться в банк с письменной претензией (не позднее 14 дней с момента подписания кредитного договора).
Направить жалобу в Центральный банк РФ (онлайн-форма на сайте cbr.ru).
Обратиться в суд.
Как избежать навязывания услуг
Чтобы избежать навязывания услуг, необходимо:
Внимательно читать кредитный договор перед подписанием.
Отказываться от ненавязчиво предлагаемых услуг.
Запрашивать подробную информацию о каждой предлагаемой услуге.
Не подписывать документы без четкого понимания, за что вы платите.