Шаги по разблокировке дебетовой карты МТС Банка:
1. Свяжитесь с контактным центром банка:
— Позвоните по номеру горячей линии: 8 800 250-05-20.
— Воспользуйтесь онлайн-чатом на сайте банка: https://www.mtsbank.ru/.
2. Идентифицируйте себя:
— Предоставьте оператору свои личные данные: ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта.
— Назовите кодовое слово или контрольное слово.
3. Объясните причину блокировки:
— Если вы знаете причину блокировки, сообщите ее оператору.
— В противном случае оператор проверит статус карты и объяснит причину ее блокировки.
4. При возникновении подозрений на мошенничество:
— Если карту заблокировали из-за подозрений на мошенничество, вам необходимо будет предоставить дополнительные документы или посетить офис банка.
5. Выполнение необходимых действий:
— Если причина блокировки не связана с мошенничеством, оператор попросит вас подтвердить некоторые данные или выполнить определенные действия.
— Внимательно следуйте указаниям оператора.
6. Подтверждение разблокировки:
— После успешного выполнения всех необходимых действий карта будет разблокирована.
— Оператор уведомит вас об этом и предоставит инструкции по дальнейшему использованию карты.
Обратите внимание:
В некоторых случаях разблокировка карты может занять до 24 часов.
Если карта была заблокирована из-за ввода неправильного PIN-кода три раза подряд, разблокировать ее можно только в отделении банка.
Если вы подозреваете, что причиной блокировки является мошенничество, немедленно сообщите об этом в банк и заблокируйте остальные счета и карты.